管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

飯店效益

文化內(nèi)涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。