單項(xiàng)選擇題當(dāng)游客產(chǎn)生不快的情緒時(shí)，導(dǎo)游通過(guò)唱山歌、講笑話(huà)等方式調(diào)整游客的情緒，是使用了（）。

A.補(bǔ)償法
B.分析法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.調(diào)解法


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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游在旅游（）階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。

A.準(zhǔn)備
B.初期
C.中期
D.結(jié)束

2.單項(xiàng)選擇題在旅游中期階段，導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)的活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意做好的工作是（）。

A.管控好游客的自由放任行為
B.做好與上下站的聯(lián)絡(luò)工作
C.做好與服務(wù)提供者的配合工作
D.做好向旅行社的匯報(bào)工作

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游尊重相關(guān)接待單位的勞動(dòng)是做好與其協(xié)調(diào)工作的（）。

A.基礎(chǔ)
B.手段
C.要領(lǐng)
D.前提

4.單項(xiàng)選擇題在帶團(tuán)初期階段，導(dǎo)游的首要任務(wù)是（）。

A.做好細(xì)致周到的服務(wù)
B.同游客建立伙伴關(guān)系
C.消除游客的不安全感
D.確立在團(tuán)中主導(dǎo)地位