A.基礎(chǔ)
B.手段
C.要領(lǐng)
D.前提
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A.做好細(xì)致周到的服務(wù)
B.同游客建立伙伴關(guān)系
C.消除游客的不安全感
D.確立在團(tuán)中主導(dǎo)地位
A.反搶話筒
B.聽之任之
C.順其自然
D.靈活應(yīng)變
A.導(dǎo)游的進(jìn)取精神
B.導(dǎo)游所要完成的使命
C.導(dǎo)游應(yīng)展示的能力
D.社會對導(dǎo)游的要求
A.率先登機，安排游客座位
B.坐在游客中間靠走道位置
C.請游客聆聽安全知識介紹
D.率先下機，以便與地陪接洽
A.留出充分的時間讓游客處理自己的事情
B.對游客的各種疑慮要盡可能耐心地解答
C.調(diào)控好游客波動較大的心理和表現(xiàn)
D.對工作中的不足做一些彌補和補救工作
A.請家長協(xié)助管理好自己的孩子
B.請全程導(dǎo)游給孩子們講故事
C.請全程導(dǎo)游照顧好孩子們的安全
D.給孩子們買些食品和玩具
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
A.社會動機
B.文化動機
C.身心動機
D.經(jīng)濟(jì)動機
A.游客至上
B.服務(wù)至上
C.是否履行合同的內(nèi)容
D.公平對待游客
A.分析游客所處的地理環(huán)境
B.分析游客的旅游動機
C.洞察游客旅游中行為表現(xiàn)
D.研究游客的旅游目的
最新試題
旅客進(jìn)站前丟失車票的補辦程序是（）。
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。
為保證安全行車，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。
全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于（）。
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨，而當(dāng)天還有景點沒有游覽，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）