A.留出充分的時間讓游客處理自己的事情
B.對游客的各種疑慮要盡可能耐心地解答
C.調(diào)控好游客波動較大的心理和表現(xiàn)
D.對工作中的不足做一些彌補和補救工作

A.請家長協(xié)助管理好自己的孩子
B.請全程導(dǎo)游給孩子們講故事
C.請全程導(dǎo)游照顧好孩子們的安全
D.給孩子們買些食品和玩具

A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神

A.社會動機
B.文化動機
C.身心動機
D.經(jīng)濟動機

A.游客至上
B.服務(wù)至上
C.是否履行合同的內(nèi)容
D.公平對待游客

A.分析游客所處的地理環(huán)境
B.分析游客的旅游動機
C.洞察游客旅游中行為表現(xiàn)
D.研究游客的旅游目的

A.將維護游客的合法利益擺在首位
B.關(guān)心他人
C.應(yīng)考慮旅游企業(yè)的利益
D.應(yīng)一視同仁

A.理性購物
B.從眾購買
C.少買吃的，多買用的
D.少買用的，多買吃的

A.在行車途中與司機多聊天，以便建立良好的合作關(guān)系
B.在司機疲勞駕駛時提醒其多喝茶、多吸煙有助其提神
C.不要幫助司機擦洗旅游車的擋風(fēng)玻璃、后視鏡，妨礙司機駕駛
D.遇到陌生人攔旅游車時提醒司機不要停車開門

A.講究實際，對服務(wù)質(zhì)量要求較高
B.對講解中的故事和風(fēng)趣幽默的笑話興趣較濃
C.喜歡了解有關(guān)婦女和生活上的事情
D.喜好購物，對商品質(zhì)量、價格、包裝較注重