單項選擇題“Doyouhaveanythingtobecleaned？”在客房服務(wù)中譯作（）。
A.你有什么東西要清洗
B.您有衣服要洗嗎
C.這些衣服什么時候洗
D.您有哪些東西要清洗
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1.單項選擇題客房衛(wèi)生間的熱水溫度應(yīng)控制在（）為宜，過低不利于客人調(diào)選，過高則易發(fā)生燙傷事故。
A.40-50°C
B.70-80°C
C.50-60°C
D.60-70°C
2.單項選擇題客房是客人旅途中的家，對他們所攜帶的貴重物品，客房服務(wù)員應(yīng)提醒客人（）。
A.保管好自己的貴重物品
B.飯店提供貴重物品保管服務(wù)
C.注意鎖好門
D.隨身攜帶
3.單項選擇題旅游觀光團(tuán)隊最大特點(diǎn)是日程安排緊、店外活動多、店內(nèi)停留時間少，所以他們需要較多的服務(wù)是（）。
A.送餐
B.酒水
C.叫醒
D.擦鞋
4.單項選擇題文藝代表團(tuán)和體育代表團(tuán)共同的特點(diǎn)是（）。
A.生活規(guī)律性強(qiáng)
B.生活無規(guī)律
C.應(yīng)酬多
D.注重服飾
5.單項選擇題重要客人離店后，服務(wù)員對其房間檢查的主要內(nèi)容是檢查（）。
A.有無未熄滅的煙蒂防止失火
B.客人是否損壞設(shè)備
C.客人是否帶走飯店的物品
D.客人是否有遺留物品
最新試題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
題型：問答題
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
題型：單項選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：單項選擇題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
題型：問答題
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜？
題型：問答題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：問答題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
題型：單項選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：單項選擇題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
題型：問答題