問答題火災(zāi)發(fā)生時如何處理？
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2.單項選擇題賓客在店內(nèi)意外受傷后，服務(wù)員要調(diào)查了解賓客受傷原因，并視情（）。
A.給其服藥
B.慰問賓客
C.采取改進措施
D.給予補償
3.單項選擇題如果服務(wù)員在樓層走廊遇見醉客回房（）。
A.不應(yīng)單獨扶客入房
B.主動扶客入房
C.馬上通知醫(yī)務(wù)室
D.馬上報告上級
4.單項選擇題朗姆酒是一種以（）為原料的蒸餾酒。
A.水果
B.甘蔗
C.小麥
D.馬鈴薯
5.單項選擇題威士忌屬于（）。
A.葡萄蒸餾酒
B.谷物蒸餾酒
C.配制酒
D.釀造酒
最新試題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？
題型：問答題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項選擇題
一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。
題型：單項選擇題
飯店接待的政府代表團有哪些特點？
題型：問答題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項選擇題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？
題型：問答題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。
題型：單項選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。
題型：單項選擇題
在客人玩保齡球時，當(dāng)球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：單項選擇題