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A.實(shí)事求是
B.確保完成
C.服務(wù)細(xì)心
D.持之以恒
A.關(guān)注細(xì)節(jié)
B.關(guān)注情緒
C.關(guān)注客戶
D.關(guān)注質(zhì)量
A.快捷便利
B.及時(shí)到位
C.及時(shí)準(zhǔn)確
D.越快越好
A.熱情服務(wù)
B.工作到位
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.提供服務(wù)
最新試題
妥善處理客戶投訴,也不可能從投訴中獲利。
卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
客戶投訴處理流程的第八步是()。
卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利,()。
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。
在簡單的購買行為中,目的一般并不同時(shí)就是動(dòng)機(jī)。
煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時(shí),我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
實(shí)地調(diào)查法具有針對性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費(fèi)用節(jié)省特點(diǎn)。
三種滿意水平的關(guān)系是:理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平;期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿意水平;興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。