A.傾聽
B.觀察
C.反饋
D.演講
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A.保證調(diào)查信息的真實(shí)性
B.制定解決問題的行動(dòng)計(jì)劃
C.針對(duì)性地設(shè)計(jì)調(diào)查問題
D.分析數(shù)據(jù)的科學(xué)性
A.容易沾沾自喜
B.工作作風(fēng)拖拉
C.對(duì)上司不理不睬、不冷不熱
D.情緒低落，與上司處處作對(duì)
A.員工對(duì)某些管理制度提出異議
B.員工缺乏主動(dòng)性且責(zé)任心差
C.員工的自私心態(tài)加重
D.員工的配合性變差
A.合理合法
B.合情合理
C.委婉
D.體恤員工
A.能快速解決問題，但容易導(dǎo)致負(fù)面后果
B.促使雙方都對(duì)問題做出承諾，并且能夠?qū)Y(jié)果表示滿意
C.長期會(huì)導(dǎo)致矛盾積淀，甚至加劇沖突
D.雙方各有讓步，但問題并無因此得到真正解決
最新試題
管理者應(yīng)該抓住一切機(jī)會(huì)對(duì)問題員工進(jìn)行教育幫助，隨時(shí)監(jiān)控其改進(jìn)效果。
因工資待遇問題引起的勞動(dòng)爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。
管理變革的重點(diǎn)是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。
質(zhì)量小組成員之間的技能水平應(yīng)能互補(bǔ)，年齡差距亦盡量予以縮小。
反饋時(shí)要注意引用被訪者所說過的幾個(gè)字或一句話，點(diǎn)頭表示贊同，使用簡單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對(duì)方表達(dá)深入交流的意愿，注意不要引導(dǎo)對(duì)方的談話方向。
員工滿意度調(diào)查應(yīng)該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設(shè)計(jì)調(diào)查問題。
員工離職后，與企業(yè)無任何關(guān)系。
創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責(zé)任。
較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強(qiáng)烈參與管理意愿。
下行溝通的優(yōu)點(diǎn)在于（）