單項(xiàng)選擇題在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施中,高層領(lǐng)導(dǎo)在政策、制度方面應(yīng)該是()

A、提倡者
B、支持者
C.示范者
D、設(shè)計(jì)者


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2.單項(xiàng)選擇題績(jī)效管理的成功實(shí)施,主要影響因素包括()

A、技術(shù)、人、環(huán)境
B、技術(shù)、人、環(huán)境和組織
C、技術(shù)、人、組織
D、技術(shù)、人、環(huán)境、資金和組織

3.單項(xiàng)選擇題以下設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)中,合適的是()

A、給顧客提供細(xì)致周到的服務(wù)
B、兩日內(nèi)回答客戶的問題
C、努力在團(tuán)隊(duì)中提高客戶滿意度的意識(shí)
D、了解客戶的需求

4.單項(xiàng)選擇題績(jī)效計(jì)劃通常是通過管理人員與員工雙向溝通的績(jī)效計(jì)劃會(huì)議得到的,為了取得預(yù)期的效果,事先必須準(zhǔn)備好相應(yīng)的信息,有關(guān)于部門的信息有()

A、工作描述的信息
B、公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
C、以前的部門評(píng)估結(jié)果
D、市場(chǎng)占有率擴(kuò)展到60%