單項選擇題正常情況下周六和周日的自助早餐時間為7：00至（）
A.9：00
B.9：30
C.10：00
D.8：30
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在服務(wù)中用的不規(guī)范的是（）
A.“我能為您做些什么？”
B.“我沒聽清您的話，您再說一遍好嗎？”
C.“如果您不介意，我可以„„嗎？”
D.“難道我們的菜不和您口味嗎”
2.多項選擇題在HMS中的查賬欄里，科目1在選擇房金的情況下，科目2中包含（）項
A.夜審房金
B.手工房金
C.加床
D.半日房金
3.單項選擇題原則上住店客什么時間段以前退房要加收半天房費（）
A.12：00——18：00
B.12：00——20：00
C.14：00——18：00
4.單項選擇題遇到事故后您看到是（）
A.危機
B.機遇
5.單項選擇題一切的基礎(chǔ)是（）
A.溝通
B.團結(jié)
C.理解
D.服務(wù)
最新試題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題