西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。

為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。