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按照表現(xiàn)形式來劃分,()服務的質(zhì)量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型:單項選擇題
門市柜臺銷售中,商品柜臺一般高()米。
題型:單項選擇題
客房狀態(tài)中,OC代表()
題型:單項選擇題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務員應該及時拉住并質(zhì)問他的身份。
題型:判斷題
客人的支付方式也是員工在預定過程中必須考慮的因素。
題型:判斷題
最大限度地滿足顧客的超常要求,屬于()
題型:單項選擇題
前廳部須確保預定人員12小時在崗,如無法保證在崗,應設置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時接電話。
題型:判斷題
()具有風險小、周轉(zhuǎn)快的特點,是飯店最愿意接收的付款方式。
題型:單項選擇題
酒店服務技能實訓的內(nèi)涵是教師和學生為了實現(xiàn)共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。
題型:判斷題
當擺杯花的時候,餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型:判斷題