多項選擇題有效的細分證券市場必須具備（）特征。

A.可衡量性
B.可贏利性
C.可進入性
D.差異性
E.準確性


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1.單項選擇題在客戶維護與服務過程中，證券經(jīng)紀人要秉承（）原則。

A.以客戶為中心
B.以人為本
C.客戶永遠是對的
D.以客戶的立場為準

2.單項選擇題證券客戶溝通過程中（）的影響最大。

A.語言、語調(diào)
B.肢體動作
C.文字
D.有效傾聽

3.單項選擇題證券客戶溝通的目的是（）。

A.改善客戶關系
B.獲取客戶信息
C.推銷公司產(chǎn)品或服務
D.提高公司形象

4.單項選擇題訪問客戶之前，（）是客戶經(jīng)理訪問成敗的關鍵。

A.搜集客戶信息
B.擬定客戶拜訪計劃
C.分析客戶資料
D.心理的準備

5.單項選擇題客戶資料的分析，就是運用客戶資料的開始，其原則就是（）。

A.培養(yǎng)更好的客戶關系
B.增加客戶忠誠度
C.以服務客戶為中心
D.以滿足客戶需求為中心

6.單項選擇題確定的證券營銷渠道提供了（）之間的穩(wěn)定的溝通平臺。

A.證券公司與客戶
B.客戶經(jīng)理與客戶
C.中間商與客戶
D.中介機構與客戶

7.單項選擇題（）證券營銷渠道具有方便、快捷、成本低、互動好等有點。

A.銀行
B.網(wǎng)絡
C.社區(qū)
D.運營商

8.單項選擇題證券間接銷售渠道是指證券產(chǎn)品（）流通銷售。

A.在證券公司和客戶之間
B.在中介機構和客戶之間
C.通過證券公司分支機構
D.通過中間商或中介機構

9.單項選擇題證券直接銷售渠道是指證券產(chǎn)品（）流通銷售。

A.在證券公司和客戶之間
B.在中介機構和客戶之間
C.通過中間商或中介機構
D.通過證券公司分支機構

10.單項選擇題證券營銷渠道一般包括銀行網(wǎng)點、社區(qū)等，其中有效的渠道是（）。

A.銀行網(wǎng)點渠道
B.社區(qū)網(wǎng)點渠道
C.報刊亭網(wǎng)點渠道
D.網(wǎng)絡渠道