論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問(wèn)題。

接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？

舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。

對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

桑拿浴室的客人用過(guò)的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回，集中送到（）。

服務(wù)員通過(guò)觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。