判斷題飯店洗衣服務(wù)分干洗、濕洗兩種。
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1.判斷題散客、團(tuán)隊客人中均有貴賓。
2.問答題火災(zāi)發(fā)生時如何處理？
4.單項選擇題賓客在店內(nèi)意外受傷后，服務(wù)員要調(diào)查了解賓客受傷原因，并視情（）。
A.給其服藥
B.慰問賓客
C.采取改進(jìn)措施
D.給予補(bǔ)償
5.單項選擇題如果服務(wù)員在樓層走廊遇見醉客回房（）。
A.不應(yīng)單獨扶客入房
B.主動扶客入房
C.馬上通知醫(yī)務(wù)室
D.馬上報告上級
最新試題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：問答題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。
題型：單項選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項選擇題
出于（）動機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜？
題型：問答題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項選擇題