大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。