多項選擇題辦稅服務(wù)場所是服務(wù)部門，很容易激化矛盾，導致征納沖突在現(xiàn)場發(fā)生，輕則影響稅務(wù)形象，重則違法犯罪的因素是（）。
A.交流不暢
B.理解偏差
C.個性差異
D.愛好不同
E.興趣不和
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1.多項選擇題辦稅服務(wù)場所工作人員，不僅要嚴格遵守國家各項法律規(guī)定，認真執(zhí)行各項法律約束，還要不折不扣落實辦稅服務(wù)廳規(guī)章制度，很容易觸犯相關(guān)法律、法規(guī)和違反廉政紀律的因素是（）。
A.意志不堅定
B.不敬業(yè)
C.不能經(jīng)受各種誘惑
D.不認真對待納稅人
E.不考慮自我感受
2.單項選擇題發(fā)生辦稅服務(wù)風險時，應(yīng)積極應(yīng)對，保持真誠態(tài)度解決問題，要制定應(yīng)急預案進行處理的是（）。
A.過度沖突
B.激烈矛盾
C.突發(fā)事件
D.重大事項
3.單項選擇題為減少服務(wù)風險，在重大節(jié)日或辦稅服務(wù)人員職務(wù)變動、崗位調(diào)整、家庭及個人發(fā)生重大事項時，監(jiān)察部門應(yīng)提示其嚴守（）。
A.崗位職責
B.執(zhí)法規(guī)定
C.保密條例
D.廉政紀律
4.單項選擇題對辦稅服務(wù)人員的違紀行為，誠心接受批評，整改到位的，予以了結(jié)；整改不力或群眾仍有反映的，按照相關(guān)規(guī)定，（）。
A.予以追究
B.加重處罰
C.移交司法部門
D.移送監(jiān)察部門
5.單項選擇題延伸廉政監(jiān)管空間，將廉政工作延伸到哪里，是辦稅服務(wù)廳人員不管在工作中，還是在日常生活中，都能受到廉政的有效監(jiān)督（）。
A.非工作場所
B.八小時之外
C.餐廳賓館
D.節(jié)假日
6.單項選擇題在為納稅人服務(wù)的過程中，“索、拿、卡、要、報”，接受納稅人的禮金、禮品或吃請，屬于辦稅服務(wù)（）。
A.執(zhí)行
B.廉政
C.形象
D.違法
7.單項選擇題因網(wǎng)絡(luò)升級、突發(fā)停電或涉稅服務(wù)系統(tǒng)故障等原因，導致納稅人不能正常辦理涉稅事項而引發(fā)爭吵甚至強烈對抗，屬于（）。
A.辦稅服務(wù)
B.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
C.個人情緒
D.電子服務(wù)
8.單項選擇題辦稅服務(wù)風險點主要集中在（）。
A.辦稅服務(wù)窗口
B.稅務(wù)稽查部門
C.稅收申報網(wǎng)絡(luò)
D.稅款優(yōu)惠審批
9.單項選擇題發(fā)現(xiàn)納稅人享受稅收優(yōu)惠政策存在差錯的，稅務(wù)人員應(yīng)及時告知哪些人員相應(yīng)政策執(zhí)行錯誤，多收的稅款請其前來辦理退稅或遞減下期應(yīng)納稅款（）。
A.開戶銀行
B.稅務(wù)部門負責人
C.納稅人
D.工商部門
10.單項選擇題一旦潛在的風險發(fā)生，當事人或辦稅服務(wù)廳其他人員應(yīng)及時將風險事項（）。
A.對風險涉及的雙方一視同仁
B.報告辦稅服務(wù)廳主要負責人
C.完善相應(yīng)的制度規(guī)則
D.查明事實，依法處理
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