A.ATM機(jī)取現(xiàn)
B.POS機(jī)套現(xiàn)（消費(fèi)）
C.網(wǎng)絡(luò)（電話）轉(zhuǎn)賬
D.卡卡轉(zhuǎn)賬

A.全額還款
B.指定金額還款
C.任意金額還款
D.最低還款額還款

A.高交易集中度
B.高額度使用率
C.異常還款
D.額度快速使用

A.內(nèi)部員工親戚朋友
B.從事外部營(yíng)銷業(yè)務(wù)的銀行內(nèi)部員工
C.使用外部人力資源管理代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)用工管理的外聘外部營(yíng)銷人員
D.外包服務(wù)商的營(yíng)銷人員

A.負(fù)責(zé)投訴處理的機(jī)構(gòu)、人員及其職責(zé)，一般由與有關(guān)投訴事件有關(guān)的部門負(fù)責(zé)
B.負(fù)責(zé)對(duì)投訴作出回復(fù)的人員必須具備解決這類投訴的職責(zé)和權(quán)力
C.應(yīng)對(duì)投訴作出及時(shí)回應(yīng)及處理，并作時(shí)限規(guī)定
D.建立投訴應(yīng)急機(jī)制，做好投訴的危機(jī)公關(guān)處理。對(duì)重大的投訴問題應(yīng)及時(shí)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告

A.符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持
B.缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定不予支持的，并告知
C.對(duì)于客戶不要求答復(fù)的意見、建議或投訴請(qǐng)求，要告知客戶
D.事實(shí)合理但缺乏法律、法規(guī)、規(guī)章和其他有關(guān)規(guī)定依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶做好解釋工作

A.投訴情況內(nèi)部人員處理
B.有關(guān)投訴的數(shù)量及類別的統(tǒng)計(jì)資料
C.投訴處理程序的運(yùn)行是否達(dá)到農(nóng)業(yè)銀行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)
D.以上都是

A.公平
B.透明
C.全面
D.高效

A.年收入30萬元以上的客戶
B.年消費(fèi)額在10萬元以上、消費(fèi)次數(shù)25次以上的貸記卡金卡客戶
C.金穗通寶白金卡和金穗通寶鉆石卡的持卡人
D.其他重要客戶

A.做好貸記卡系統(tǒng)的批處理與數(shù)據(jù)備份
B.遵守生產(chǎn)網(wǎng)和辦公網(wǎng)分離原則
C.嚴(yán)禁向外部提供貸記卡系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)拷貝
D.隨意進(jìn)行辦公網(wǎng)和生產(chǎn)網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)拷貝