A、擦鞋服務(wù)
B、加床服務(wù)
C、洗衣服務(wù)
D、報(bào)紙派發(fā)服務(wù)
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A、倒入垃圾桶內(nèi)
B、倒入恭桶內(nèi)
C、倒入地毯上
D、用水澆濕后倒入垃圾筒
A、一塊干布
B、干濕適度兩塊布
C、兩塊濕布
D、用毛巾
A、三聲之內(nèi)接起電話
B、主動(dòng)問候，報(bào)部門崗位
C、做好電話記錄
D、感謝對(duì)方來電，讓對(duì)方先掛電話，再掛電話
A、為商務(wù)客人服務(wù)通常由服務(wù)人員提供
B、應(yīng)格外注重禮貌禮節(jié)
C、當(dāng)客人在房間時(shí)可以進(jìn)房服務(wù)
D、房務(wù)工作車可隨意裝客用品
A、大廳
B、公共區(qū)域
C、客房
D、會(huì)議室
最新試題
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說法正確是（）。
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。