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問(wèn)答題試述洗衣的“六清”。

1.問(wèn)答題試述服務(wù)員自查的作用是什么？

1、加強(qiáng)員工的責(zé)任心。
2、提高客房的合格率。
3、減輕領(lǐng)班查房的工作量。
4、增進(jìn)工作環(huán)境的和諧與協(xié)調(diào)。

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于家具打蠟的有關(guān)事項(xiàng)哪一項(xiàng)說(shuō)法是錯(cuò)誤的（）。

A、打蠟要均勻，不可遺漏
B、為保持清新空氣，打蠟應(yīng)選擇淡季進(jìn)行
C、可將液體蠟倒于絨布上，按家具順序打蠟
D、打蠟前，應(yīng)將家具污點(diǎn)去除

3.單項(xiàng)選擇題填寫(xiě)洗衣單是洗衣服務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，洗衣單應(yīng)由（）填寫(xiě)。

A、客人親自
B、服務(wù)員
C、服務(wù)員和客人共同
D、客人或客人委托服務(wù)員后簽名

4.多項(xiàng)選擇題客房服務(wù)項(xiàng)目中，收費(fèi)項(xiàng)目為（）

A、擦鞋服務(wù)
B、加床服務(wù)
C、洗衣服務(wù)
D、報(bào)紙派發(fā)服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題煙缸里垃圾的處理方法是（）

A、倒入垃圾桶內(nèi)
B、倒入恭桶內(nèi)
C、倒入地毯上
D、用水澆濕后倒入垃圾筒