A、打蠟要均勻，不可遺漏
B、為保持清新空氣，打蠟應(yīng)選擇淡季進行
C、可將液體蠟倒于絨布上，按家具順序打蠟
D、打蠟前，應(yīng)將家具污點去除
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A、客人親自
B、服務(wù)員
C、服務(wù)員和客人共同
D、客人或客人委托服務(wù)員后簽名
A、擦鞋服務(wù)
B、加床服務(wù)
C、洗衣服務(wù)
D、報紙派發(fā)服務(wù)
A、倒入垃圾桶內(nèi)
B、倒入恭桶內(nèi)
C、倒入地毯上
D、用水澆濕后倒入垃圾筒
A、一塊干布
B、干濕適度兩塊布
C、兩塊濕布
D、用毛巾
A、三聲之內(nèi)接起電話
B、主動問候，報部門崗位
C、做好電話記錄
D、感謝對方來電，讓對方先掛電話，再掛電話
最新試題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
庫房小件物品存放時，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
客房接待文藝團體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。