（）是通過PROXY實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的訪問的，（）是通過應(yīng)用服務(wù)器實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的訪問的。

話務(wù)員正在接聽來話時選擇示忙，示忙功能可以立即生效。

假設(shè)WindowsNT安裝在C：\WINNT目錄下，則應(yīng)用服務(wù)器配置文件的全文件名（）。

請簡單描述從一個用戶拔打電話進入客服系統(tǒng)進行投訴，并且客服中心通過客服系統(tǒng)處理投訴直到完成的整個過程。

自動流程中的接口存儲過程是由流程決定的不能修改。

列出移動客服系統(tǒng)投訴單在數(shù)據(jù)驗證中的五個步驟，并簡述每個步驟的功能。

應(yīng)用服務(wù)器本身可以支持對內(nèi)存CPU硬盤等的告警。

My_ReceptSetup的根節(jié)點的（）字段值必須設(shè)置為“0”，（）字段值不能設(shè)置為“0”。

人工臺查詢某用戶話費時，如果話單太多導(dǎo)致提取失敗時可通過修改（）表中的延時時間來解決。

移動客戶服務(wù)中心的應(yīng)用服務(wù)器安裝完成后，需進行哪些設(shè)置，說明要點即可。