旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。

旅游者看到美麗風(fēng)景時(shí)興奮心情的記憶屬于（）。

旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。

主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計(jì)師外出旅游時(shí)，會(huì)不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因?yàn)椋ǎ┎煌?/p>

（）指的是旅游者從認(rèn)知對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對(duì)象的印象。

預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）

下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）

在導(dǎo)游的講解下，游客對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)清晰而深刻，這屬于（）。

對(duì)旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。

顧客說：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下?！狈?wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。