A、g
B、mg
C、cg
D、lg
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A、臺(tái)呢（深綠色）
B、簽字筆
C、酒及酒杯
D、茶杯
A、從業(yè)人員一律必須
B、企業(yè)中的一部分人必須
C、行業(yè)中的某些人必須
D、從業(yè)人員按職責(zé)要求予以
A、非正式溝通渠道
B、員工間的自發(fā)溝通渠道
C、正式溝通渠道
D、小道消息傳播渠道
A、便利；從生理到心理
B、服務(wù)；從精神到物質(zhì)
C、產(chǎn)品；從菜點(diǎn)到服務(wù)
D、服務(wù)；從店內(nèi)到店外
A、內(nèi)在的規(guī)范方式；來自外部的約束力
B、精神的力量；社會(huì)的力量
C、自我評(píng)判；社會(huì)仲裁
D、個(gè)人的道德標(biāo)準(zhǔn)；社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿足客人召開各種（）會(huì)議需要。
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回，集中送到（）。
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
飯店的舞廳舞會(huì)開始，一般由（）簡(jiǎn)短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？