單項選擇題美國人喜歡白色,他們認為白色是()。
A、純潔的象征
B、愛情的象征
C、陽光的象征
D、光明的象征
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1.單項選擇題下列說法正確的是()。
A、日本人忌諱煙做為禮品送人
B、日本人忌諱服裝做為禮品送人
C、日本人忌諱手飾做為禮品送人
D、日本人忌諱菊花和裝飾有菊花圖案的作為禮品送人
2.單項選擇題下列屬于日本人最常見的禮節(jié)是()的鞠躬禮。
A、15度
B、90度
C、30—45度
D、30度
3.單項選擇題客房迷你吧商品一般均采用該種商品的(),以“瓶”、“聽”、“袋”等作為計價單位。
A、密封包裝
B、塑料包裝
C、最小包裝
D、批量包裝
4.單項選擇題隨著商務(wù)活動的日益頻繁,客人臨時租用寫字間的需求也在增加。有些飯店有()的寫字間,計價單位也比較靈活,可按“平方米(m2)/日”計價,也可按()計價,因包含辦公家具,租金略高于長期包租。
A、供會議租用;“平方米(m2)/小時”
B、供商務(wù)客人臨時租用;“平方米(m2)/小時”
C、供團隊客人租用;“平方米(m2)/半日”
D、供商務(wù)客人臨時租用;“間/場次”
5.單項選擇題公斤稱為(),單位符號是()。
A、千克;mg
B、千克;kg
C、斤;kg
D、千克;km
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客人前來保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
題型:單項選擇題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是()。
題型:單項選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的(),對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型:單項選擇題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率,服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的()工作融入客房服務(wù)中。
題型:單項選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型:問答題
飯店接待員在為()型客人安排住房時,盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點。
題型:單項選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時,服務(wù)員要做好()服務(wù)。
題型:單項選擇題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點?
題型:問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
題型:單項選擇題
為何要對大理石地面進行打蠟?打蠟后多長時間進行磨光為宜?
題型:問答題