A.思想政治素質(zhì)
B.業(yè)務(wù)技能
C.客戶滿意度
D.服務(wù)創(chuàng)新
E.工作時(shí)間

A.經(jīng)各市州行社文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦
B.獲得全國（省）銀行業(yè)協(xié)會“明星大堂經(jīng)理”
C.四（五）星級柜員榮譽(yù)稱號的一線工作人員
D.在全*省業(yè)務(wù)技能、文明規(guī)范服務(wù)比賽中取得名次的柜員及大堂經(jīng)理
E.工作業(yè)績突出、貢獻(xiàn)度較高

A.經(jīng)各市州行社文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦
B.各項(xiàng)軟硬件設(shè)施良好
C.經(jīng)營業(yè)績突出
D.無各類案件及重大責(zé)任事故，擬創(chuàng)“百佳”的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

A.省級文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)
B.省級文明規(guī)范服務(wù)明星
C.省級文明規(guī)范服務(wù)大堂經(jīng)理
D.省級文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)個(gè)人

A.配備雨傘架、老花鏡、打氣筒、便民箱（印泥、計(jì)算機(jī)等）、急救箱、飲水機(jī)、驗(yàn)鈔設(shè)備、碎紙?jiān)O(shè)備、廢棄憑條回收箱、盲人密碼鍵盤等便民設(shè)施
B.在客戶等候區(qū)明示“愛心坐席”；在柜臺窗口明示“愛心窗口”
C.在醒目位置公示業(yè)務(wù)高低峰時(shí)段提示，公布周邊地區(qū)農(nóng)村信用社（社）其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地址和聯(lián)系電話
D.在高柜營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須配備窗口對講機(jī)

A.無障礙通道
B.幫扶電話
C.電子銀行體驗(yàn)區(qū)
D.無線上網(wǎng)（WIFI）

A.現(xiàn)金清點(diǎn)
B.小心地滑
C.安全防盜
D.小心玻璃
E.防止擠傷、注意臺階

A.對物品擺放進(jìn)行定置定位管理
B.規(guī)范客戶填單臺布局，對填單臺各類憑證進(jìn)行分類標(biāo)注
C.張貼免責(zé)提示
D.各市州行社要結(jié)合實(shí)際研究制定轄內(nèi)《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)物品定置定位管理辦法》

A.卡號
B.賬號
C.客戶號
D.身份證號
E.身份證號和卡號組合查詢

A.各市縣行社中心城鎮(zhèn)所在地營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須配備專職大堂經(jīng)理
B.鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可設(shè)置兼職大堂經(jīng)理
C.縣城所在地營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)至少需要配備兼職大堂經(jīng)理
D.各級行社營業(yè)部可以不配備專職大堂經(jīng)理