單項(xiàng)選擇題大廳的濕度是一項(xiàng)重要的環(huán)境條件,適宜的相對(duì)濕度應(yīng)控制在()的范圍內(nèi)。
A.20----40%
B.40----60%
C.60----80%
D.80%以上
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1.單項(xiàng)選擇題接受賓客投訴,協(xié)調(diào)與大堂有關(guān)的各部門的工作,這是()的主要職責(zé)。
A.前廳部經(jīng)理
B.前臺(tái)接待主管
C.大堂副理
D.禮賓主管
2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員清掃房間時(shí)應(yīng)()進(jìn)房。
A.嚴(yán)格遵循“三次敲門入房”的進(jìn)房程序。
B.直接開門
C.報(bào)完身份后
D.敲完一次門后
最新試題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型:判斷題
大堂必須以其()創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛,以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型:多項(xiàng)選擇題
大堂主要活動(dòng)區(qū)域的()等,應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型:多項(xiàng)選擇題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī),用于為客人制作房卡。
題型:判斷題
飯店規(guī)模越大,接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多,則總臺(tái)面積應(yīng)越大。
題型:判斷題
大堂光線一般有自然光即可,不需要配合燈光。
題型:判斷題
商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型:判斷題
及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。
題型:判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型:判斷題
飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。
題型:判斷題