單項(xiàng)選擇題7天酒店取消掉一切與“睡覺(jué)”無(wú)關(guān)的功能是()。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.最優(yōu)化戰(zhàn)略
D.專一化戰(zhàn)略
E.無(wú)差別戰(zhàn)略


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1.單項(xiàng)選擇題內(nèi)部環(huán)境分析包括分析酒店的財(cái)務(wù)資源、()、物質(zhì)資源、一般性組織資源和知識(shí)與學(xué)習(xí)能力。

A.人力資源
B.設(shè)備設(shè)施
C.銷售產(chǎn)品
D.無(wú)形資產(chǎn)
E.空間環(huán)境

3.單項(xiàng)選擇題戰(zhàn)略管理的本質(zhì)是對(duì)資源的整合和運(yùn)用,以使酒店獲得并保持()。

A.市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
B.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C.供應(yīng)優(yōu)勢(shì)
D.銷售優(yōu)勢(shì)
E.顧客優(yōu)勢(shì)

4.單項(xiàng)選擇題酒店質(zhì)量控制的難度大表現(xiàn)在服務(wù)流程的()和管理對(duì)象的復(fù)雜性。

A.分散性
B.集中性
C.連續(xù)性
D.非連續(xù)性
E.獨(dú)特性

5.單項(xiàng)選擇題GB/T14308-2010《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》中,將()定位為飯店核心產(chǎn)品,突出客房舒適度的要求。

A.餐飲產(chǎn)品
B.服務(wù)產(chǎn)品
C.水療產(chǎn)品
D.客房產(chǎn)品
E.宴會(huì)產(chǎn)品

最新試題

針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是()的要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動(dòng)作要領(lǐng)。

題型:判斷題

將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來(lái)一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。

題型:判斷題

啤酒和碳酸類飲料,適合采用()的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問(wèn)他的身份。

題型:判斷題

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個(gè)是系統(tǒng)觀,一個(gè)是大局觀。

題型:判斷題

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候,最好搭配()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī),在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

題型:判斷題

酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。

題型:判斷題

門市柜臺(tái)銷售中,商品柜臺(tái)一般高()米。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題