判斷題招商銀行服務(wù)管理中針對(duì)投訴管理制訂了《投訴管理辦法》。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題招商銀行分行體制改革后,保持分行作為利潤(rùn)中心不變,實(shí)行()的事業(yè)部模式,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的最終決策權(quán)在()。()

A.事業(yè)部總裁領(lǐng)導(dǎo),事業(yè)部總裁
B.支行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,支行行長(zhǎng)
C.總行兩大總部領(lǐng)導(dǎo)下,總行兩大總部
D.分行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,分行行長(zhǎng)

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)違反《招商銀行正風(fēng)肅紀(jì)十項(xiàng)鐵律》的直接責(zé)任人或主要責(zé)任人,情節(jié)特別嚴(yán)重的,需作何處理?()

A.記過(guò)或記大過(guò)
B.移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任
C.開(kāi)除黨籍
D.解除勞動(dòng)合同或給予開(kāi)除處分

6.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》的要求,以下行為不符合員工職業(yè)操守要求()。

A.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶如實(shí)詳細(xì)提示產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)保護(hù)客戶權(quán)益;不得采取隱瞞或誤導(dǎo)等不正當(dāng)手段,損害客戶權(quán)益
B.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)、客戶自愿原則,不得違規(guī)攬存、低價(jià)傾銷,但可通過(guò)介紹同業(yè)產(chǎn)品缺陷以盡快促使客戶決定達(dá)成交易
C.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)拒絕洗錢,及時(shí)報(bào)告大額交易和可疑交易,履行反洗錢義務(wù)
D.從業(yè)人員在社會(huì)交往和商業(yè)活動(dòng)中,應(yīng)當(dāng)廉潔從業(yè),自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂及不正當(dāng)交易行為

8.單項(xiàng)選擇題彈性福利中可選福利不包括()。

A.長(zhǎng)期保險(xiǎn)
B.休假福利
C.短期保險(xiǎn)
D.一次性費(fèi)用

9.多項(xiàng)選擇題下列屬于招行分行零售金融事業(yè)部下設(shè)部門的是()。

A.零售信貸部
B.零售銀行部
C.財(cái)富管理部
D.投資銀行部

10.多項(xiàng)選擇題“風(fēng)險(xiǎn)”文化的價(jià)值體現(xiàn)在以下方面:()。

A.風(fēng)險(xiǎn)管理能力體現(xiàn)了商業(yè)銀行的生存能力
B.風(fēng)險(xiǎn)管理能力決定了商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展能力
C.風(fēng)險(xiǎn)管理能力決定了商業(yè)銀行難以被復(fù)制的能力
D.風(fēng)險(xiǎn)管理能力決定了商業(yè)銀行的發(fā)展空間
E.風(fēng)險(xiǎn)管理能力是商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)
F.風(fēng)險(xiǎn)管理能力決定了商業(yè)銀行的盈利能力

最新試題

以下關(guān)于憑證查庫(kù)功能優(yōu)化上線的說(shuō)法中,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于常見(jiàn)的反洗錢信息有:()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于個(gè)人優(yōu)KEY的說(shuō)法中,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

實(shí)物貴金屬核查時(shí),核查人員需將對(duì)()等內(nèi)容詳細(xì)記錄在核心系統(tǒng)“備注說(shuō)明”欄。

題型:多項(xiàng)選擇題

經(jīng)辦在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警時(shí),鈔幣的鑒別應(yīng)遵循()要求,審慎處理業(yè)務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)收到明細(xì)賬務(wù)智能監(jiān)控平臺(tái)的任務(wù),經(jīng)核實(shí)無(wú)需整改的,直接在“待處理任務(wù)”-“填寫說(shuō)明”中填寫()反饋。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶來(lái)招商銀行領(lǐng)取服務(wù)銀行變更后的新社??〞r(shí),經(jīng)辦員必須辦理()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于大尾箱封箱專用鑰匙,在重要物品管理系統(tǒng)的登記要求是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

存在合規(guī)問(wèn)題、客戶不配合開(kāi)展盡職調(diào)查、無(wú)法聯(lián)系客戶等異常情形,在做好客戶解釋工作的前提下,可通過(guò)以下方式內(nèi)部發(fā)起關(guān)閉協(xié)議()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于境外人士辦理社??ㄊ状紊觐I(lǐng)業(yè)務(wù)的說(shuō)法中,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題