A.公司的目標(biāo)顧客是哪些
B.有沒有一個顧客數(shù)據(jù)庫
C.公司怎樣向顧客提供服務(wù)
D.公司的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)分別是什么
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A.品牌認(rèn)知
B.第一提及知名度
C.品牌回想
D.品牌聯(lián)想
A.服務(wù)目標(biāo)的過程控制是一種實(shí)時反饋
B.服務(wù)目標(biāo)的過程控制是一種延時反饋
C.過程控制可預(yù)先設(shè)定一些流程節(jié)點(diǎn)和參數(shù)指標(biāo)
D.在服務(wù)跟蹤過程中要不斷將偏差反饋給服務(wù)制定或指導(dǎo)人員
A.總量
B.類別
C.品牌
D.單品
A.績效管理使員工明白企業(yè)運(yùn)作的程序、方法和期望值
B.績效管理對于提升企業(yè)的競爭力具有巨大的推動作用
C.績效管理使員工明確自己努力的方向和努力的程度
D.績效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
A.指數(shù)變大，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越大，投放不夠均衡
B.指數(shù)變大，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越小，投放不夠均衡
C.指數(shù)變小，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越大，投放越均衡
D.指數(shù)變小，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越小，投放越均衡
A.人員流動性相對弱
B.季節(jié)消費(fèi)明顯
C.從眾消費(fèi)明顯
D.商業(yè)布局松散
A.重復(fù)投訴率是重復(fù)投訴次數(shù)占投訴總次數(shù)的比重
B.重復(fù)投訴率不反映企業(yè)處理投訴的能力重
C.重復(fù)投訴率高說明企業(yè)投訴處理流程比較好
D.重復(fù)投訴率低說明企業(yè)投訴反應(yīng)不及時
A.先常銷單品、后緊俏單品，先主銷單品、后儲備單品
B.充分考慮影響各單品銷量的因素，結(jié)合定性方法進(jìn)行預(yù)測基數(shù)調(diào)整
C.充分考慮市場一線提報的預(yù)測數(shù)據(jù)，但不盲從客戶訂單需求數(shù)據(jù)
D.如有必要，可組織中小規(guī)模的專項(xiàng)抽樣調(diào)研
A.改變消費(fèi)者的消費(fèi)方式
B.改變所有信念中對態(tài)度最重要的信念
C.增加新的觀念
D.改變消費(fèi)者對這一品牌特征的信念
A.個人因素
B.社會因素
C.文化因素
D.心理因素
最新試題
要堅持均衡銷售的原則，根據(jù)（）合理安排月度銷售計劃，貨源供應(yīng)節(jié)奏和供應(yīng)策略保持相對均衡穩(wěn)定。
卷煙零售客戶信用體系建設(shè)的基本原則有哪些？（）
卷煙營銷市場化取向改革不斷夯實(shí)營銷管理基礎(chǔ)工作有：（）
進(jìn)一步規(guī)范品牌培育，積極營造公平競爭的市場環(huán)境內(nèi)容：（）
積極開展精益營銷課題研究和實(shí)踐，構(gòu)建了以“（）”為重要特征的“五精”營銷管理模式，并在行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會進(jìn)行重點(diǎn)展示，得到了國家局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和與會代表的廣泛認(rèn)同。
進(jìn)一步健全監(jiān)管措施，堵塞不規(guī)范經(jīng)營和以權(quán)謀私的漏洞工作：（）
加快工業(yè)企業(yè)卷煙營銷市場化取向改革進(jìn)程內(nèi)容：（）
加強(qiáng)源頭控制，嚴(yán)格規(guī)范高價位卷煙審批工作：（）
“穩(wěn)中有進(jìn)”主要體現(xiàn)在：（）。
在推進(jìn)卷煙零售客戶信用體系建設(shè)過程中，要以科學(xué)完善的信用體系為新紐帶，推動行業(yè)與卷煙零售客戶形成（），達(dá)到筑牢營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、提升資源配置效率的積極效果。