A.服務目標的過程控制是一種實時反饋
B.服務目標的過程控制是一種延時反饋
C.過程控制可預先設定一些流程節(jié)點和參數(shù)指標
D.在服務跟蹤過程中要不斷將偏差反饋給服務制定或指導人員
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A.總量
B.類別
C.品牌
D.單品
A.績效管理使員工明白企業(yè)運作的程序、方法和期望值
B.績效管理對于提升企業(yè)的競爭力具有巨大的推動作用
C.績效管理使員工明確自己努力的方向和努力的程度
D.績效管理保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)
A.指數(shù)變大，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越大，投放不夠均衡
B.指數(shù)變大，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越小，投放不夠均衡
C.指數(shù)變小，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越大，投放越均衡
D.指數(shù)變小，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越小，投放越均衡
A.人員流動性相對弱
B.季節(jié)消費明顯
C.從眾消費明顯
D.商業(yè)布局松散
A.重復投訴率是重復投訴次數(shù)占投訴總次數(shù)的比重
B.重復投訴率不反映企業(yè)處理投訴的能力重
C.重復投訴率高說明企業(yè)投訴處理流程比較好
D.重復投訴率低說明企業(yè)投訴反應不及時
A.先常銷單品、后緊俏單品，先主銷單品、后儲備單品
B.充分考慮影響各單品銷量的因素，結合定性方法進行預測基數(shù)調整
C.充分考慮市場一線提報的預測數(shù)據(jù)，但不盲從客戶訂單需求數(shù)據(jù)
D.如有必要，可組織中小規(guī)模的專項抽樣調研
A.改變消費者的消費方式
B.改變所有信念中對態(tài)度最重要的信念
C.增加新的觀念
D.改變消費者對這一品牌特征的信念
A.個人因素
B.社會因素
C.文化因素
D.心理因素
A.時間序列法適用于市場條件相對穩(wěn)定、且歷史數(shù)據(jù)真實可靠的情況
B.移動平均數(shù)法、指數(shù)平滑法和德爾菲法屬于時間序列分析法
C.多元線性方程法克服了市場數(shù)據(jù)不全的問題
D.跨年度判斷需求時，需要考慮影響當年需求的主要因素是否有變化
A.設計品牌組合的結構
B.明確各品牌的范圍、職能和相互關系
C.理清多品牌組合以及某一產(chǎn)品品牌層級的關系
D.明確品牌傳播的差異化策略
最新試題
關注市場動態(tài)，不斷提升貨源組織水平工作：（）
進一步提高政治站位，充分認識防治“天價煙”問題：（）
信用評價一般應設置（），按照守法誠信加分、違法失信扣分的規(guī)則，對卷煙零售客戶的信用積分進行動態(tài)調整，定期開展卷煙零售客戶信用評價，確定其信用等級。
進一步打造“拳頭”產(chǎn)品，打造市場“爆款”，推動“真龍”品牌（）均實現(xiàn)穩(wěn)中有升。
建立卷煙零售客戶信用評價機制，設置信用評價指標，構建（）兩種表現(xiàn)形式的信用評價模型。信用評價指標設置必須遵循合法、公正、準確的原則，客觀反映零售客戶在卷煙經(jīng)營中遵守法定義務和履行約定義務的狀態(tài)。
進一步壓實主體責任，切實做到守土盡責內容：（）
積極開展精益營銷課題研究和實踐，構建了以“（）”為重要特征的“五精”營銷管理模式，并在行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會進行重點展示，得到了國家局領導的肯定和與會代表的廣泛認同。
為便于備案管理，將營銷活動分為（）四個類別，不同類別營銷活動設置相應的備案內容要求。
在推進卷煙零售客戶信用體系建設過程中，要以科學完善的信用體系為新紐帶，推動行業(yè)與卷煙零售客戶形成（），達到筑牢營銷網(wǎng)絡基礎、提升資源配置效率的積極效果。
基于疫情影響下卷煙市場出現(xiàn)（）的特點，及時組織適銷貨源，科學調整貨源投放策略，向農村市場大幅增加中低檔卷煙的投放數(shù)量，搶抓外出務工人員返鄉(xiāng)滯留時間延長帶來的銷售機遇。