多項選擇題客房預訂的種類()。
A.臨時性預訂
B.確認性預訂
C.保證性預訂
D.傳真預訂
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1.多項選擇題前廳部培訓的原則是()。
A.實用性、合理
B.系統(tǒng)性、制度化
C.靈活性、多樣化
D.低成本,高收效
2.多項選擇題飯店客房常見的定價目標有()。
A.利潤導向定價目標
B.成本導向定價目標
C.銷售額導向定價目標
D.保持現(xiàn)狀定價目標
E.競爭導向定價目標
3.多項選擇題飯店的組合產(chǎn)品()。
A.超值產(chǎn)品
B.核心產(chǎn)品
C.擴大產(chǎn)品
D.延伸產(chǎn)品
4.多項選擇題實施超額預訂時應考慮哪些因素()。
A.團體預訂與散客預訂的比例
B.預訂類別的比例
C.保證性預訂
D.不同賓客數(shù)量所占的比例
5.多項選擇題總臺設(shè)計要考慮以下因素()。
A.總臺的外觀
B.總臺的大小
C.總臺的布局
D.總臺的個性化
最新試題
為安全起見,飯店的正門在午夜應關(guān)閉,只留邊門。
題型:判斷題
為了避免不收禮物可能失禮,前廳部員工可以接受客人贈送的禮物,但應表示謝意。
題型:判斷題
前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。
題型:判斷題
禮賓處負責與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型:判斷題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理,負責所有部門和區(qū)域,此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
題型:判斷題
禮賓處應提供禮賓服務(wù),應有專職的門衛(wèi)應接服務(wù)人員,24小時迎送客人。
題型:判斷題
前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng);女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起,顯得漂亮。
題型:判斷題
前廳部員工在服務(wù)過程中應講究效率,講究時效。
題型:判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型:判斷題
在推銷過程中應善于控制自己的情緒,絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型:判斷題