單項選擇題環(huán)境觀察是發(fā)現(xiàn)客戶經營異常的途徑之一,包括周邊環(huán)境觀察、與該零售客戶同區(qū)域的客戶觀察和()。

A.經營現(xiàn)場的變化
B.消費環(huán)境的變化
C.商圈環(huán)境的變化
D.社會環(huán)境的變化


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1.單項選擇題發(fā)現(xiàn)客戶經營異常的途徑包括數(shù)據(jù)分析、環(huán)境觀察和()。

A.市場調查
B.市場檢查
C.客戶反饋
D.會議匯報

2.單項選擇題客戶經理提供的最有價值的增值服務是()。

A.經營指導
B.生日祝福
C.溫馨提醒
D.拜訪服務

9.單項選擇題挖掘經營機會時,要從多維度進行分析,包括經營飽和度、零售客戶依賴度()和零售客戶狀態(tài)。

A.消費群質量
B.消費群數(shù)量
C.消費群結構
D.消費群增長情況

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