單項選擇題服務(wù)營銷領(lǐng)域所談到的零售客戶經(jīng)營異常是指零售客戶經(jīng)營（）、水平出現(xiàn)異常。
A.規(guī)模
B.效果
C.成本
D.信譽
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3.單項選擇題通過消費群質(zhì)量分析，我們發(fā)現(xiàn)客戶乙的銷售額大，但人均銷售額偏低，這說明（）是該店的主要消費群體。
A.主流消費群體
B.高端消費群體
C.一般消費群體
D.低端消費群體
4.單項選擇題通過經(jīng)營飽和度分析，我們發(fā)現(xiàn)客戶甲的卷煙銷量不高，但日單位面積卷煙銷量很高。這說明客戶甲的經(jīng)營能力（）。
A.一般
B.正常
C.強
D.弱
5.單項選擇題零售客戶依賴度分析是通過對比卷煙銷量和該店卷煙（），了解該客戶對卷煙經(jīng)營的態(tài)度以及對煙草公司的依存度。
A.合作深度
B.貢獻率
C.經(jīng)營份額
D.銷售結(jié)構(gòu)
6.單項選擇題挖掘經(jīng)營機會時，要從多維度進行分析，包括經(jīng)營飽和度、零售客戶依賴度（）和零售客戶狀態(tài)。
A.消費群質(zhì)量
B.消費群數(shù)量
C.消費群結(jié)構(gòu)
D.消費群增長情況
9.單項選擇題挖掘經(jīng)營機會的目的就是要使零售客戶收入增加，（）變強。
A.銷售能力
B.經(jīng)營能力
C.品牌培育能力
D.盈利能力
10.單項選擇題客戶經(jīng)理在向客戶詢問之前，可以先通過查閱客戶的（）、查看客戶銷售卷煙的品牌結(jié)構(gòu)和品牌寬度，并互相印證。
A.動銷臺帳
B.進銷存臺帳
C.歷史銷售數(shù)據(jù)
D.近期銷售數(shù)據(jù)
最新試題
實地調(diào)查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。
題型：判斷題
在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機。
題型：判斷題
卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
題型：判斷題
對違法財物進行檢查的，應(yīng)當有2名以上辦案人員執(zhí)行。
題型：判斷題
煙草專賣準運證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。
題型：判斷題
6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
題型：判斷題
卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。
題型：單項選擇題
銷售人員在訪問客戶時還應(yīng)帶上達成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
題型：判斷題
三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
題型：判斷題
卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。
題型：判斷題