單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營異常的途徑包括數(shù)據(jù)分析、環(huán)境觀察和()。

A.市場調(diào)查
B.市場檢查
C.客戶反饋
D.會(huì)議匯報(bào)


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1.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理提供的最有價(jià)值的增值服務(wù)是()。

A.經(jīng)營指導(dǎo)
B.生日祝福
C.溫馨提醒
D.拜訪服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題通過消費(fèi)群質(zhì)量分析,我們發(fā)現(xiàn)客戶乙的銷售額大,但人均銷售額偏低,這說明()是該店的主要消費(fèi)群體。

A.主流消費(fèi)群體
B.高端消費(fèi)群體
C.一般消費(fèi)群體
D.低端消費(fèi)群體

8.單項(xiàng)選擇題挖掘經(jīng)營機(jī)會(huì)時(shí),要從多維度進(jìn)行分析,包括經(jīng)營飽和度、零售客戶依賴度()和零售客戶狀態(tài)。

A.消費(fèi)群質(zhì)量
B.消費(fèi)群數(shù)量
C.消費(fèi)群結(jié)構(gòu)
D.消費(fèi)群增長情況

最新試題

三種滿意水平的關(guān)系是:理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平;期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿意水平;興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

題型:判斷題

作為質(zhì)量小組召集人,必須精通質(zhì)量管理,不一定要有較強(qiáng)的人際交流技巧和一定的管理才能。

題型:判斷題

實(shí)地調(diào)查法具有針對性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費(fèi)用節(jié)省特點(diǎn)。

題型:判斷題

卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。

題型:判斷題

具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購買者,其購買往往具有濃厚的感情因素。

題型:判斷題

6P營銷組合,即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。

題型:判斷題

通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。

題型:判斷題

卷煙表面應(yīng)潔凈,不應(yīng)有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末,或長度雖小于3.0mm,但不應(yīng)多于2點(diǎn)。

題型:判斷題

根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則,公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為,且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的,應(yīng)遵循“分別裁定,合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實(shí)施。

題型:判斷題

繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后,在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

題型:判斷題