客我交往的特性不包括（）。

下列屬于旅游者的一般需要的是（）

游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。

在導游的講解下，游客對景點的認識清晰而深刻，這屬于（）。

在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。

下列（）是導游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。

（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風險。

（）是旅游心理學首先研究的內(nèi)容，也是旅游心理學研究的出發(fā)點和核心。

（）指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。

旅游者的不同氣質(zhì)在整個旅游活動的各個階段都會通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來，大致可歸納為（）