危機(jī)公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

客戶解決方案分為行業(yè)級(jí)、（）和（）三類。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

行業(yè)級(jí)客戶解決方案的設(shè)計(jì)步驟有哪些？

商務(wù)談判的（）是商務(wù)談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進(jìn)入實(shí)質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù)，也可以是某項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的一個(gè)或若干個(gè)功能， 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)性。

危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實(shí)原則。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對(duì)意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。