填空題總顧客價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、（）和（）。
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7.單項(xiàng)選擇題通信企業(yè)把營銷活動(dòng)看成是一個(gè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，這屬于（）。
A.社會(huì)營銷
B.關(guān)系營銷
C.綠色營銷
D.全球營銷
8.單項(xiàng)選擇題企業(yè)面對(duì)某一客戶群，生產(chǎn)和銷售他們需要的各種產(chǎn)品的策略，是目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略中的（）策略。
A.產(chǎn)品-市場(chǎng)集中化
B.產(chǎn)品專門化
C.市場(chǎng)專門化
D.選擇性專門化
9.單項(xiàng)選擇題細(xì)分市場(chǎng)的內(nèi)在依據(jù)是（）。
A.顧客需求的差異性
B.產(chǎn)品的差異性
C.市場(chǎng)的差異性
D.競(jìng)爭(zhēng)的差異性
10.單項(xiàng)選擇題企業(yè)以顧客為中心，以滿足消費(fèi)者的需求和欲望為己任，該概念是（）。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場(chǎng)營銷觀念
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第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競(jìng)爭(zhēng)，有效控制的嚴(yán)格管理政策。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
題型：填空題
當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)性。
題型：判斷題
簡述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。
題型：問答題
通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動(dòng)通信終端設(shè)備。
題型：判斷題
商務(wù)談判的（）是商務(wù)談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進(jìn)入實(shí)質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。
題型：單項(xiàng)選擇題
電信運(yùn)營商自營渠道成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，但可控性差。
題型：判斷題
商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。
題型：填空題
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動(dòng)，這屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。
題型：判斷題