單項(xiàng)選擇題通過提升客戶忠誠度，滿意度和客戶終身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利潤增長的是（）。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.銷售觀念
D.市場營銷觀念
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1.單項(xiàng)選擇題顧客在選用電信業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)選擇（）的業(yè)務(wù)。
A.功能最多
B.最便宜
C.服務(wù)最好
D.讓渡價(jià)值最大
2.單項(xiàng)選擇題在構(gòu)成市場的要素中，決定市場大小的基本因素是（）。
A.人口
B.購買力
C.購買欲望
D.商品
5.填空題顧客讓渡價(jià)值是（）與（）之差。
最新試題
蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶解決方案分為行業(yè)級(jí)、（）和（）三類。
題型：填空題
第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競爭，有效控制的嚴(yán)格管理政策。
題型：判斷題
主動(dòng)做出較小讓步，取得對(duì)方信任，以爭取己方的最終目標(biāo)，該策略是商務(wù)談判中的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)中不包括管道出租業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級(jí)客戶解決方案，其設(shè)計(jì)依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點(diǎn)，不用考慮行業(yè)情況。
題型：判斷題
原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。
題型：判斷題
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對(duì)意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
題型：填空題
營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴(kuò)大銷售。
題型：判斷題