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填空題客戶異議的類型有（）、（）、（）三種。

1.填空題電子商務(wù)五個階段都充分實現(xiàn)了對信息流、（）、（）的科學(xué)管理。

2.填空題電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別在于二者的（）和（）不同。

3.判斷題企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷不一定意味著其開展了電子商務(wù)。

4.判斷題在處理異議時，利用顧客的反對意見，最終將其轉(zhuǎn)化為肯定意見，稱為“轉(zhuǎn)折法”。

5.判斷題銷售促進(jìn)是企業(yè)長期通過一些刺激性的手端來鼓勵客戶購買的溝通。

6.單項選擇題在談判開局階段，談判人員的主要任務(wù)是（）

A.確定報價
B.作報價解釋
C.作初步交談
D.傾聽對方陳述

7.單項選擇題下列選項中不屬于商務(wù)談判策略的是（）。

A.先禮后兵
B.以退為進(jìn)
C.綿里藏針
D.叫停策略

8.填空題網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有：虛擬性、差異性、（）和（）。

9.填空題體驗營銷的類型有：感覺體驗、情感體驗、（）、（）和（）。

10.判斷題體驗營銷理論基于“理性消費者”的假設(shè)。