多項(xiàng)選擇題下列旅游故障中，屬于影響旅游活動(dòng)進(jìn)行的有（）。

A.旅游日程變更
B.導(dǎo)游錯(cuò)接同一家旅行社的旅游團(tuán)
C.旅游團(tuán)誤機(jī)
D.旅游團(tuán)行李丟失
E.旅游團(tuán)內(nèi)對(duì)觀看計(jì)劃的文娛節(jié)目存在嚴(yán)重分歧


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2.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)按計(jì)劃應(yīng)于19點(diǎn)飛抵B市，該市接待社導(dǎo)游小王提前半小時(shí)到達(dá)了機(jī)場(chǎng)，他從機(jī)場(chǎng)咨詢臺(tái)處得知該團(tuán)的飛機(jī)因暴風(fēng)雨仍停留在上一站。此時(shí)，小王應(yīng)該（）。

A.立即返回旅行社聽候安排
B.將旅游團(tuán)仍停留在上一站報(bào)告接待社
C.與司機(jī)商量是否繼續(xù)等候
D.與飯店聯(lián)系變更該團(tuán)住宿時(shí)間
E.與餐廳聯(lián)系退掉該團(tuán)的晚餐

3.多項(xiàng)選擇題為防止游客單獨(dú)外出時(shí)走失，導(dǎo)游應(yīng)告知其記?。ǎ?。

A.接待社的名稱
B.導(dǎo)游的電話號(hào)碼
C.下榻飯店的名稱
D.下榻飯店的建筑形式
E.下榻飯店的電話號(hào)碼

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)致旅游團(tuán)誤機(jī)的主觀原因有（）等。

A.地方導(dǎo)游記錯(cuò)了旅游團(tuán)所乘航班的離站時(shí)間，使旅游團(tuán)未能及時(shí)趕到機(jī)場(chǎng)
B.離站當(dāng)天地方導(dǎo)游日程安排過緊，使旅游團(tuán)不能及時(shí)趕到機(jī)場(chǎng)
C.旅游團(tuán)離店出發(fā)時(shí)地方導(dǎo)游遲到時(shí)間過長(zhǎng)，未能帶領(lǐng)旅游團(tuán)及時(shí)趕到機(jī)場(chǎng)
D.地方導(dǎo)游未按規(guī)定及時(shí)將機(jī)票交給行李員使其未能為該團(tuán)辦理行李托運(yùn)后將機(jī)票交回
E.行李員遲到未能在辦理完旅游團(tuán)行李托運(yùn)后及時(shí)將機(jī)票交回地方導(dǎo)游

5.多項(xiàng)選擇題從安全角度說，地方導(dǎo)游不要代理游客管理的物品有（）。

A.機(jī)票
B.證件
C.行李托運(yùn)單
D.入出境卡
E.貴重物品

6.多項(xiàng)選擇題在室外遇到地震發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)游客采取的避震措施有（）。

A.帶領(lǐng)游客迅速跑到空曠場(chǎng)地蹲下
B.帶領(lǐng)游客盡量避開山腳、陡崖，以防滾石和滑坡
C.在海邊遇到地震，應(yīng)告知游客就地蹲下
D.乘車途中遇到地震，應(yīng)迅速讓司機(jī)將車開往空曠處
E.在乘坐火車時(shí)遇到地震，應(yīng)告知游客抓牢座位

7.多項(xiàng)選擇題一名僑居法國(guó)的華僑隨團(tuán)在北京游覽時(shí)丟失護(hù)照，地方導(dǎo)游正確地處理辦法是（）。

A.安慰失主，由地接社開具遺失證明
B.安慰失主，陪同他到市僑務(wù)辦公室開具證明
C.失主在北京市公安局掛失并申領(lǐng)新護(hù)照
D.失主去北京市公安局掛失后去法國(guó)使館申請(qǐng)新護(hù)照
E.失主持新護(hù)照去法國(guó)使館辦理入境簽證

8.多項(xiàng)選擇題造成航班延誤的主要原因有（）。

A.航班出發(fā)地天氣突變
B.飛機(jī)飛行途中天氣突變
C.航班目的地天氣突變
D.飛機(jī)出現(xiàn)機(jī)械故障
E.空中交通管制

9.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)正在參觀游覽時(shí)突然發(fā)生地震，導(dǎo)游應(yīng)如何引導(dǎo)游客自救？（）

A.應(yīng)迅速引導(dǎo)游客撤離建筑物、假山，集中在空曠開闊地帶
B.室外避險(xiǎn)切忌亂跑亂擠，不要扎堆，應(yīng)避開人多的地方
C.提醒游客遠(yuǎn)離高大建筑物、窄小胡同和高壓線等
D.告訴游客注意保護(hù)頭部，防止被砸傷
E.設(shè)法保存體力，不要亂喊，聽到外面有人時(shí)再呼救

10.多項(xiàng)選擇題國(guó)內(nèi)游客因患重病而死亡，在處理過程中涉及的主要方面有（）。

A.當(dāng)?shù)卣?br /> B.當(dāng)?shù)亟哟?br /> C.文化和旅游部
D.死者家屬
E.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)