多項選擇題造成航班延誤的主要原因有（）。

A.航班出發(fā)地天氣突變
B.飛機飛行途中天氣突變
C.航班目的地天氣突變
D.飛機出現(xiàn)機械故障
E.空中交通管制


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1.多項選擇題某旅游團正在參觀游覽時突然發(fā)生地震，導(dǎo)游應(yīng)如何引導(dǎo)游客自救？（）

A.應(yīng)迅速引導(dǎo)游客撤離建筑物、假山，集中在空曠開闊地帶
B.室外避險切忌亂跑亂擠，不要扎堆，應(yīng)避開人多的地方
C.提醒游客遠離高大建筑物、窄小胡同和高壓線等
D.告訴游客注意保護頭部，防止被砸傷
E.設(shè)法保存體力，不要亂喊，聽到外面有人時再呼救

2.多項選擇題國內(nèi)游客因患重病而死亡，在處理過程中涉及的主要方面有（）。

A.當?shù)卣?br /> B.當?shù)亟哟?br /> C.文化和旅游部
D.死者家屬
E.旅游團領(lǐng)隊

3.多項選擇題某外國游客晚餐后回到房間，發(fā)現(xiàn)其放在床上的手提攝像機不翼而飛，趕緊報告導(dǎo)游。此時，導(dǎo)游應(yīng)采取的措施有（）。

A.問清該攝像機的品牌、型號、特征和價值
B.立即向公安機關(guān)或飯店保衛(wèi)部門報案
C.及時向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取指示
D.請飯店為其開具攝像機遺失證明
E.到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過說明》，并出示《中國海關(guān)行李申報單》

4.多項選擇題若導(dǎo)游甲所接的是同一家旅行社導(dǎo)游乙應(yīng)接的旅游團，而導(dǎo)游乙是地方導(dǎo)游兼全程導(dǎo)游。此時，導(dǎo)游甲應(yīng)該（）。

A.與導(dǎo)游乙交換旅游團
B.與導(dǎo)游乙交換接待計劃
C.與導(dǎo)游乙商量將錯就錯
D.將將錯就錯的意見報告旅行社
E.將錯接情況向游客說明并誠懇地道歉

5.多項選擇題導(dǎo)游送患一般疾病的游客去醫(yī)院就醫(yī)，應(yīng)做好的工作有（）。

A.地方導(dǎo)游陪同前往
B.告知醫(yī)療費用自理
C.提醒其保管好藥單
D.提醒其保管好診斷證明
E.提醒其保管好付費收據(jù)

6.多項選擇題對于國外游客非正常死亡，導(dǎo)游應(yīng)做好的工作是（）。

A.保護好現(xiàn)場
B.立即向公安部門報告
C.立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報告
D.立即通知死者所在國駐華使館
E.立即通知死者的親屬

7.多項選擇題游客在長途交通工具運輸途中突患重病，全程導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.在患者身上或手提包里尋找藥物給其服下
B.請求乘務(wù)員通過運輸工具上的廣播在乘客中尋找醫(yī)生
C.設(shè)法將游客患重病情況通知下一站急救中心
D.設(shè)法將游客患重病情況通知下一站接待社
E.設(shè)法將游客患重病情況通知下一站導(dǎo)游

8.多項選擇題游客在旅游景點游覽中突患重病，地方導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.讓患病游客就地坐下或躺下
B.根據(jù)患者情況進行初步救護
C.立即撥打電話呼叫救護車
D.請求景點工作人員或管理部門幫助
E.及時將患病游客情況報告旅行社

9.多項選擇題導(dǎo)游在到機場迎接入境旅游團時，若得知該團增加的游客未辦理入境簽證，應(yīng)協(xié)助其辦理口岸簽證，并須告知其（）。

A.填寫外國人入境過境申請表一份
B.提供旅游團領(lǐng)隊擔(dān)保書一份
C.準備本人2寸半身免冠照片1張
D.提交本人的返程國際機票
E.使用國際通用貨幣按規(guī)定繳納簽證費

10.多項選擇題一出境旅游團在境外旅游期間，某游客不慎丟失了中國護照和簽證，請問他應(yīng)該如何處理？（）

A.請當?shù)胤綄?dǎo)游同協(xié)助在接待社開具遺失證明
B.持遺失證明到當?shù)鼐鞕C構(gòu)報案，并取得警察機構(gòu)開具的報案證明
C.持當?shù)鼐鞕C構(gòu)的報案證明和有關(guān)材料到我國駐該國使、領(lǐng)館領(lǐng)取《中華人民共和國旅行證》
D.停止本次的旅游行程，立即回國
E.回國后，可憑《中華人民共和國旅行證》和境外警方的報失證明，申請補發(fā)新護照