新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場時，企業(yè)可以采用定點試銷的方法，了解消費者對新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。

在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。

煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。

在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機(jī)。

實地調(diào)查法具有針對性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費用節(jié)省特點。

三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。