單項選擇題每種產(chǎn)品都有自己的優(yōu)勢與劣勢，說服客戶時就要強(qiáng)化優(yōu)勢、淡化劣勢。如果是競爭對手的同類產(chǎn)品則要（）

A.綜合其優(yōu)勢、顯示其劣勢
B.忽略其優(yōu)勢、突出其劣勢
C.綜合其短處、顯示其長處
D.綜合其長處、顯示其短處


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2.單項選擇題客服中心可以采?。ǎ┦侄?，集中業(yè)務(wù)資源，實現(xiàn)銷售效率的最大化

A.數(shù)據(jù)庫營銷
B.精準(zhǔn)外呼營銷
C.聯(lián)動營銷
D.呼入交叉營銷

4.單項選擇題FAB關(guān)注的是客戶的（）

A.需求
B.利益
C.買點
D.情感

5.單項選擇題引導(dǎo)客戶表達(dá)需求時，主要有直截了當(dāng)法和（）。

A.循序漸進(jìn)法
B.重點轉(zhuǎn)移法
C.含蓄提示法
D.迂回前進(jìn)法

6.單項選擇題營銷時建立與產(chǎn)品關(guān)鍵的技巧不包括（）

A.假設(shè)成交法
B.結(jié)果請求法
C.稀缺原理法
D.優(yōu)惠通知法

8.單項選擇題營銷人員在與客戶交流時，需要向客戶提出一些問題，這些問題的分類不正確的是（）

A.判斷客戶的資格
B.探討預(yù)算
C.注意時間期限
D.給定限制

9.單項選擇題以下關(guān)于投訴客戶類型中不正確的是（）

A.低調(diào)型客戶
B.憤怒型客戶
C.冷漠型客戶
D.精明型客戶

最新試題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）

題型：單項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）

題型：多項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型：判斷題

我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）

題型：單項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元

題型：單項選擇題

支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型：判斷題