單項選擇題營銷人員在與客戶交流時,需要向客戶提出一些問題,這些問題的分類不正確的是()

A.判斷客戶的資格
B.探討預(yù)算
C.注意時間期限
D.給定限制


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下關(guān)于投訴客戶類型中不正確的是()

A.低調(diào)型客戶
B.憤怒型客戶
C.冷漠型客戶
D.精明型客戶

3.單項選擇題封閉式提問的作用是()

A.獲得更全面的情況
B.引導確認更詳盡的細節(jié)
C.確認客戶的真實意圖
D.提升客戶的信任感

7.單項選擇題一般情況下客服代表應(yīng)將自己的語速控制在()字/分鐘以內(nèi)

A.80到100
B.100到120
C.120到140
D.140到160

8.單項選擇題客戶服務(wù)禮儀包含的內(nèi)容不包括()

A.應(yīng)答禮儀
B.交流禮儀
C.呼出禮儀
D.掛機禮儀

9.單項選擇題客服代表開展工作的基本保證是()

A.專業(yè)技能和服務(wù)技巧
B.過硬的心理素質(zhì)
C.良好的知識儲備
D.積極的工作態(tài)度

最新試題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。

題型:單項選擇題

我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu),需通過什么機構(gòu)批準()

題型:單項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題