大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

總機主管一般負責管理（）。