判斷題員工在接到投訴信息后,必須第一時(shí)間處理,如果當(dāng)事人無法處理,應(yīng)立即通知上級,相關(guān)人員接到信息后,必須在10分鐘內(nèi)到場處理投訴事務(wù)。

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最新試題

票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收,雙方以加封信息為準(zhǔn),若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致,由()負(fù)責(zé)。

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客服中心崗引導(dǎo)乘客正確操作AFC設(shè)備,注意AFC設(shè)備故障情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)車控室通知AFC維修人員到站維修,并在故障設(shè)備前放置()提醒牌。

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