判斷題員工在接到投訴信息后,必須第一時(shí)間處理,如果當(dāng)事人無法處理,應(yīng)立即通知上級,相關(guān)人員接到信息后,必須在10分鐘內(nèi)到場處理投訴事務(wù)。
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4.多項(xiàng)選擇題列車駕駛模式有哪些()。
A.非限制人工駕駛駕駛模式(NRM)
B.限制人工駕駛模式(RM)
C.ATP監(jiān)督人工駕駛模式(SM)
D.列車自動(dòng)駕駛模式(AM)
5.多項(xiàng)選擇題站臺形式包括()。
A.島式
B.側(cè)式
C.島側(cè)混合式
最新試題
票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收,雙方以加封信息為準(zhǔn),若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致,由()負(fù)責(zé)。
題型:單項(xiàng)選擇題
商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動(dòng)()
題型:多項(xiàng)選擇題
SC提示TVM錢箱將滿時(shí),應(yīng)及時(shí)更換錢箱。設(shè)備因滿箱暫停服務(wù)的,應(yīng)在()內(nèi)更換錢箱。
題型:單項(xiàng)選擇題
在運(yùn)營服務(wù)中,由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)缺陷引發(fā)的投訴為()
題型:單項(xiàng)選擇題
單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡,被賦予(),供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用,出站時(shí)被出站閘機(jī)回收的車票。
題型:單項(xiàng)選擇題
發(fā)生踩踏事件應(yīng)報(bào)告的內(nèi)容包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于站臺門故障處置應(yīng)遵循的原則描述正確的有()
題型:多項(xiàng)選擇題
客服中心崗引導(dǎo)乘客正確操作AFC設(shè)備,注意AFC設(shè)備故障情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)車控室通知AFC維修人員到站維修,并在故障設(shè)備前放置()提醒牌。
題型:單項(xiàng)選擇題
AGM操作管理要求有哪些()
題型:多項(xiàng)選擇題
車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為()
題型:單項(xiàng)選擇題