判斷題客戶細(xì)分的結(jié)果與所采用的細(xì)分方式直接相關(guān)。

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1.單項選擇題客戶服務(wù)中，影響時間的因素不包括（）。

A.定單傳送時間
B.定單處理時間
C.定單發(fā)送時間
D.定單的正確性

2.多項選擇題老化物品在機械性能方面的變化包括（）。

A.材料的絕緣性能
B.材料的介電常數(shù)
C.材料的變硬
D.材料表面起毛

3.單項選擇題下列選項中，（）不屬于揀貨單的主要內(nèi)容。

A.客戶基本情況
B.揀貨時間
C.運單號
D.商品信息

4.多項選擇題按運輸組織方式分，航空貨運合同可分為（）。

A.包機貨運合同
B.零散貨運合同
C.郵件快件貨運合同
D.鮮活貨物運輸合同

5.單項選擇題多數(shù)微生物在（）時便很快死亡。

A.30℃
B.40℃
C.60℃
D.80℃

7.單項選擇題客戶對供電公司所提供的電力服務(wù)的使用是基于以下（）類型的忠誠。

A.壟斷忠誠
B.親友忠誠
C.惰性忠誠
D.信賴忠誠

8.單項選擇題（）是確保配送中心庫存能力的最佳分配方式。

A.單一訂單分配
B.多訂單分配
C.批次訂單分配
D.組合訂單分配