單項選擇題一般來說，攜帶寵物住店的客人，應(yīng)將寵物放置在酒店（）
A.前臺
B.客房
C.員工區(qū)域
D.行李寄存室
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1.單項選擇題當客人離店要求提供運送行李時，應(yīng)問清楚客人的房間號碼、姓名、行李件數(shù)以及（）
A.行李大小
B.離店時間
C.離店交通方式
D.行李種類
2.單項選擇題通過SUMMIT系統(tǒng)預定房間屬于（）預定方式。
A.信函
B.電話
C.傳真
D.計算機網(wǎng)絡(luò)
3.單項選擇題由于其他顧客因事取消了預定，前臺員工打電話通知小明有空房可前來入住，對于小明來說，這屬于（）類預定。
A.等待
B.臨時
C.電話
D.確認
4.單項選擇題（）類預定一般需要支付一定的擔保。
A.臨時
B.保證
C.確認
D.等待
5.單項選擇題總機領(lǐng)班在中型酒店中屬于第（）層次。
A.一
B.二
C.三
D.四
最新試題
當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）
題型：單項選擇題
將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。
題型：判斷題
當擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型：判斷題
客人的支付方式也是員工在預定過程中必須考慮的因素。
題型：判斷題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）
題型：多項選擇題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型：判斷題
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
題型：單項選擇題
啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。
題型：單項選擇題
當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。
題型：單項選擇題
適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆?wù)。
題型：判斷題