A.服務(wù)追溯必須緊緊圍繞服務(wù)目標(biāo)管理
B.服務(wù)追溯不依賴于詳細(xì)的服務(wù)過程記錄和服務(wù)監(jiān)測數(shù)據(jù)信息
C.服務(wù)追溯往往從未達(dá)到期望目標(biāo)的服務(wù)項目出發(fā)越級向下追溯
D.服務(wù)追溯應(yīng)結(jié)合各級服務(wù)監(jiān)測結(jié)果，尋找服務(wù)最終出現(xiàn)問題的源頭
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.精確到責(zé)任人
B.精確到完成時間、目標(biāo)量
C.明確對營銷人員的考核標(biāo)準(zhǔn)
D.說明完成任務(wù)的具體時間
A.信息管理與分析
B.貨源采購
C.庫存管理
D.品牌培育規(guī)劃
A.敏捷性
B.專業(yè)化
C.合作化
D.離散化
A.某年度的客戶滿意度較上年提升十個百分點
B.某年度的新增入網(wǎng)率為上年度的兩倍
C.某年度的“誠信企業(yè)”印象深化
D.某年度的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)使用率同比提升20%以上
A.品牌保障能力
B.品牌市場表現(xiàn)
C.營銷行為規(guī)范
D.消費(fèi)者評價
A.這項工作主要由工業(yè)企業(yè)完成
B.這項工作主要由商業(yè)企業(yè)完成
C.商業(yè)公司可以做好品牌日常維護(hù)來增加品牌資產(chǎn)
D.卷煙工商企業(yè)均要注重消費(fèi)者行為的分析，強(qiáng)化對終端市場的敏感性
A.貢獻(xiàn)度
B.信用度
C.成長度
D.影響力
A.橫向化管理
B.直屬化管理
C.專業(yè)化職能
D.協(xié)同化作業(yè)
A.問題定義
B.定性研究
C.定量研究
D.成果利用
A.發(fā)生缺貨的可能性
B.缺貨對運(yùn)營的影響程度
C.取得替代品的難易程度
D.缺貨對企業(yè)利潤的損失
最新試題
圍繞國家局“136”、“345”品牌高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)做大做優(yōu)做強(qiáng)中式卷煙知名品牌，不斷增強(qiáng)重點品牌（）的能力。
規(guī)范營銷行為，有序開展品牌培育內(nèi)容：（）
進(jìn)一步壓實主體責(zé)任，切實做到守土盡責(zé)內(nèi)容：（）
要堅持均衡銷售的原則，根據(jù)（）合理安排月度銷售計劃，貨源供應(yīng)節(jié)奏和供應(yīng)策略保持相對均衡穩(wěn)定。
加快工業(yè)企業(yè)卷煙營銷市場化取向改革進(jìn)程內(nèi)容：（）
評估省、市兩個層面營銷制度建設(shè)的完整性和合理性，檢查關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)則是否固化進(jìn)省級卷煙營銷平臺，推動制度清理、制訂、執(zhí)行到位。要突出重點，逐一檢查評估各地市（）等四方面制度是否完備、是否合理、是否固化進(jìn)平臺。
各商業(yè)經(jīng)營主體要對現(xiàn)行客戶分檔指標(biāo)進(jìn)行梳理，確保分檔規(guī)則的（），并將分檔規(guī)則面向零售客戶、工業(yè)企業(yè)公開，主動接受監(jiān)督。
工商企業(yè)營銷信息，是指在工商企業(yè)卷煙經(jīng)營過程中產(chǎn)生的或通過第三方采集、管理的，以一定形式記錄、保存的與營銷活動相關(guān)的（）。
從緊控制本地市場在銷規(guī)格數(shù)量，切實解決好品牌發(fā)展“依靠誰、發(fā)展誰、兼顧誰”的問題，加速在主要價位段形成（）相互協(xié)調(diào)發(fā)展的品類布局。
卷煙營銷市場化取向改革不斷夯實營銷管理基礎(chǔ)工作有：（）